Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
FASTR GROUP, SASU au capital de 1 000 €, exploitant la marque The Silver Cabin Institute, 58 rue de Monceau, 75008 Paris, RCS Paris 929 511 251. Courriel : contact@silvercabininstitute.com.
Les présentes conditions s'appliquent à tout achat du programme Golden Call par une personne physique agissant à des fins non professionnelles, ci-après « le Client ».
Golden Call est un programme de préparation au recrutement de personnel navigant commercial en compagnie aérienne. Il comprend : la refonte du CV, de la lettre de motivation et du profil LinkedIn du Client par l'équipe du Prestataire ; une séance individuelle d'une heure en visioconférence ; une séance de préparation en visioconférence avant chaque étape d'entretien que le Client obtient auprès d'une compagnie, pendant douze mois à compter de l'achat, dans les conditions de l'article 6 ; trois documents numériques nominatifs (un booklet des compagnies qui recrutent et deux guides) et leurs mises à jour publiées pendant ces douze mois.
Golden Call n'est ni une formation certifiante ou diplômante, ni la formation menant à l'attestation de membre d'équipage de cabine (CCA), ni une action de formation finançable par un dispositif public, ni un service de placement ou de recrutement. Le Prestataire n'a aucun lien avec les compagnies citées dans ses contenus.
Le Prestataire est tenu d'une obligation de moyens. Aucun emploi, entretien, embauche ni niveau de rémunération n'est garanti. La décision d'embauche appartient exclusivement à chaque compagnie. Les informations sur les compagnies sont relevées sur des sources publiques à la date indiquée et peuvent évoluer ; l'annonce de la compagnie fait foi.
Le prix est celui affiché sur la page du programme au jour de l'achat : 490 € pour un achat effectué jusqu'au 31 décembre 2026, 590 € à compter du 1er janvier 2027. Prix nets, TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le paiement s'effectue en ligne par l'intermédiaire de Stripe. Lorsqu'un paiement en plusieurs fois est proposé par un prestataire tiers (par exemple Klarna, Scalapay ou PayPal), il fait l'objet d'un contrat distinct entre le Client et ce tiers, sous réserve de son acceptation ; le Prestataire perçoit l'intégralité du prix.
Après le paiement, le Prestataire adresse au Client, par courriel, dans un délai de vingt-quatre heures ouvrées, les trois documents, les modalités d'envoi de son CV et le lien de réservation de la séance d'une heure. Les accès et les documents sont strictement personnels. Les documents portent le nom et l'adresse électronique du Client.
Pendant douze mois à compter de l'achat, le Client peut demander une séance de préparation pour chaque étape d'entretien (entretien vidéo ou téléphonique, journée de recrutement, entretien final) à laquelle une compagnie l'invite. La demande est adressée à contact@silvercabininstitute.com, accompagnée de l'invitation de la compagnie, au moins quarante-huit heures avant l'étape. Chaque séance dure quarante-cinq minutes au plus. Une séance non honorée par le Client sans annulation préalable de vingt-quatre heures n'est pas reportée. Les séances non utilisées pendant les douze mois ne donnent lieu à aucun remboursement.
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose de quatorze jours à compter de l'achat pour se rétracter, par courriel à contact@silvercabininstitute.com, sans avoir à motiver sa décision.
En cochant la case prévue à cet effet avant le paiement, le Client demande expressément que l'exécution commence avant la fin de ce délai. S'il se rétracte après le début de l'exécution, il reste redevable d'un montant proportionnel à ce qui lui a été fourni jusqu'à la communication de sa décision (article L221-25). Le Client reconnaît perdre son droit de rétractation pour les contenus numériques (documents) dès leur mise à disposition, conformément à l'article L221-28 13°, ainsi que pour la refonte de son CV, de sa lettre de motivation et de son profil LinkedIn une fois livrée et pour toute séance entièrement exécutée avant la fin du délai, conformément à l'article L221-28 1°.
Les contenus, documents, méthodes et la marque restent la propriété exclusive du Prestataire. Le Client bénéficie d'un droit d'usage personnel et ne peut diffuser, partager ni revendre les documents, ses accès ou les contenus des séances. Les documents étant nominatifs, toute diffusion permet d'en identifier l'origine.
La responsabilité du Prestataire ne peut être engagée qu'en cas de manquement prouvé à son obligation de moyens et, sauf faute lourde ou dolosive, est plafonnée au montant versé par le Client. Le Prestataire n'est pas responsable des décisions des compagnies, de l'évolution de leurs conditions de recrutement, ni d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
Les données du Client, y compris le CV et le profil qu'il transmet, sont traitées pour l'exécution du contrat, conformément au RGPD. Détails dans les mentions légales.
Toute réclamation est adressée à contact@silvercabininstitute.com ; le Prestataire y répond sous quinze jours. Le Client peut recourir gratuitement au médiateur désigné, Centre National de la Médiation (CNM), 10 rue de Sèze, 75009 Paris, www.cnm.fr. Les présentes conditions sont soumises au droit français. Si une clause était jugée nulle, les autres resteraient applicables.